La experiencia del usuario en la banca tradicional, y la importancia de los sistemas diseñados con el usuario en el centro
Las interacciones que el cliente final tiene con una organización casi siempre están condicionadas por las interacciones y procesos establecidos al interior de sí misma, de forma tal que muchas de las fricciones que los clientes experimentan son relativas a procesos internos que para el usuario son completamente desconocidos e irrelevantes. Tal es el caso de los Core Bancarios (software de administración utilizado por las instituciones bancarias para la administración de los recursos)
eCommerce cómo utilizarlo para impulsar tu negocio
En los últimos dos años pudimos observar una aceleración enorme en la oferta y la demanda del comercio electrónico, si algunas empresas estaban dudosas de implementarlo o pensaban que ese no era su mercado, la realidad los empujó a lanzarse, muchas veces sin estar listos, a vender y ofrecer servicios en línea.
Cómo usar el Análisis de datos y el Big Data para mejorar experiencias y diseñar productos o servicios.
Las empresas y organizaciones a menudo están llenas de datos, datos que muchas veces necesitan ser homogeneizados, preclasificados, o reformulados (Data governance), antes de ser analizados o extraer de ellos descubrimientos relevantes para el negocio.
