Diseño de experiencia regenerativa en hospitalidad de alto nivel

Lecciones desde Chilamate para una nueva hospitalidad latinoamericana La hospitalidad regenerativa no es una tendencia estética ni una capa más de storytelling verde. Es una forma de operar desde un entendimiento profundo de los sistemas vivos: naturaleza, comunidad, cultura y economía local. Desde Codeck, hemos tenido el privilegio de acompañar a Chilamate Rainforest Eco Retreat —ubicado en […]

Pensar distinto para actuar distinto: por qué el pensamiento sistémico es urgente (y cómo puede ayudarte)

Vivimos en una época en que los problemas no vienen solos, sino entrelazados: crisis climática, migraciones, guerras, desconfianza institucional. Ya no podemos enfrentarlos con soluciones simplistas o aisladas.En CODECK creemos que estos “problemas encantados” (wicked problems) no pueden resolverse desde el mismo modelo mental que los creó.Por eso proponemos un cambio de paradigma: pensar sistémicamente. ¿Qué significa pensar […]

La experiencia del usuario en la banca tradicional, y la importancia de los sistemas diseñados con el usuario en el centro

Las interacciones que el cliente final tiene con una organización casi siempre están condicionadas por las interacciones y procesos establecidos al interior de sí misma, de forma tal que muchas de las fricciones que los clientes experimentan son relativas a procesos internos que para el usuario son completamente desconocidos e irrelevantes. Tal es el caso de los Core Bancarios (software de administración utilizado por las instituciones bancarias para la administración de los recursos)