CO diseño operación laboración creación DECK

Sistema B + Service Design

¿Qué es Sistema B Y CÓMO SE RELACIONA CON EL SERVICE DESIGN?

El Sistema B busca fomentar una economía más equitativa y sostenible a través de un cambio de las empresas que sea medible y quede sostenido en el tiempo. Una de sus premisas fundamentales es que el éxito económico no debe medirse únicamente en términos de beneficios financieros, sino que también debe tener en cuenta el impacto social y medioambiental de las empresas.

Para medir el impacto de una empresa de forma sistemática, Sistema B utiliza un marco de evaluación llamado «triple resultado». Este marco mide el impacto económico, social y medioambiental de una empresa en tres dimensiones:

  • Resultado financiero: cómo la empresa genera valor económico para sus accionistas y otros stakeholders.
  • Resultado social: cómo la empresa contribuye al bienestar de las personas y la comunidad en la que opera.
  • Resultado medioambiental: cómo la empresa protege y mejora el medio ambiente.

Desde Codeck compartimos y promovemos el objetivo de Sistema B; ayudar a las empresas a transitar hacia modelos de negocio y prácticas más sostenibles y justas. Por eso apoyamos a las empresas en el uso de herramientas y recursos para medir y mejorar su impacto.

El Service Design, es la disciplina central de Codeck, se basa en la idea de que el diseño de un servicio debe ser centrado en el usuario y considerar todos los aspectos de su experiencia, incluyendo la usabilidad, la accesibilidad, la empatía y la satisfacción. Es decir; se enfoca en el diseño de la experiencia del usuario a lo largo de todo el ciclo de vida de un servicio, desde la adquisición hasta el final de su uso.

El Service Design también tiene en cuenta el impacto de un servicio en el entorno y en la sociedad en general. Por ello, es una disciplina que converge con los principios de Sistema B y puede ser una herramienta valiosa para las empresas que buscan diseñar servicios más sostenibles y justos. Ambas comparten el objetivo de promover un mundo equitativo y sostenible.

En Codeck integramos el Service Design y Sistema B a través del diseño de servicios sostenibles y justos. El Service Design ayuda a las empresas a diseñar servicios que tienen una rápida adopción de los usuarios y por tanto un ROI considerable, mientras que con la herramienta de medición de Sistema B podemos medir el impacto de estos servicios en la sociedad, el medio ambiente y la economía.

Por ejemplo; una empresa que ofrece servicios de transporte puede utilizar el Service Design para diseñar un servicio de transporte público que sea personalizable, accesible, seguro y cómodo para los usuarios. Al mismo tiempo, puede utilizar Sistema B para medir y mejorar el impacto social y medioambiental de su servicio, por ejemplo, reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero o fomentando la movilidad sostenible.

Otra forma en la que el Service Design y Sistema B pueden integrarse es a través del diseño de servicios que fomenten la equidad social. El Service Design puede ayudar a las empresas a diseñar servicios que fomenten la inclusión económica, sean accesibles y equitativos para todos, independientemente de su origen socioeconómico o de sus capacidades. Sistema B, por su parte, puede proporcionar herramientas y recursos para medir y mejorar el impacto social de estos servicios y sobre todo conectar a esta empresa con otras que comparten prácticas y principios y que juntas conforman una red de cambio a nivel mundial y regional.

En resumen, el Service Design y Sistema B pueden integrarse de diversas formas para promover un mundo más justo y sostenible, al utilizar el Service Design para diseñar servicios personalizables, sostenibles y justos, y utilizar Sistema B para medir y mejorar su impacto.

Así las empresas pueden contribuir a un mundo más equitativo y cuidadoso con el medio ambiente.

CODECK. ® Todos los derechos reservados. 2023.